Allmän information

Denna företagspolicy gäller för alla företagskunder som handlar via vår webbplats. Genom att skapa ett företagskonto och genomföra köp godkänner du våra villkor och åtar dig att följa denna policy.

Vårt mål är att erbjuda högkvalitativa produkter och en smidig köpupplevelse för våra företagskunder. Denna policy fastställer riktlinjerna för beställning, betalning, leverans, reklamationer och övriga affärsvillkor.

Företagsregistrering och kontoskapande

För att handla hos oss som företagskund måste du skapa ett konto. Vid registrering samlar vi in och lagrar följande information:

• Företagsnamn
• Organisationsnummer
• Fakturerings- och leveransadress
• Kontaktperson (namn, e-postadress)
• Betalningsuppgifter (vid fakturabetalning kan kreditkontroll genomföras)

Alla uppgifter hanteras enligt vår integritetspolicy och används enbart för att administrera kundrelationen.

Beställningar och betalningsvillkor

Alla beställningar görs via vår webbplats. Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Kortbetalning (VISA, Mastercard, American Express)
• Faktura (endast för registrerade företagskunder, betalningsvillkor: 30 dagar netto)
• Swish

Samtliga priser anges exklusive moms om inte annat anges. Vid beställning överstigande ett visst belopp kan vi begära förskottsbetalning.

Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar vid misstanke om bedrägeri eller vid bristande betalningshistorik.

Leveransvillkor

Vi skickar alla våra paket inom Sverige med PostNord. Leveranstiden är normalt 2–3 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Vid större beställningar eller tillfälliga leveransförseningar kan leveranstiden variera.

• Fraktkostnad: En fast fraktavgift tillkommer per beställning.
• Spårning: När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportbolaget eller force majeure, såsom strejker, naturkatastrofer eller andra oförutsedda händelser.

Returer och reklamationer

Som företagskund har du ingen lagstadgad ångerrätt. Dock accepterar vi reklamationer vid defekta eller felaktiga varor enligt följande riktlinjer:

• Felaktiga eller skadade produkter ska rapporteras till oss inom 14 dagar efter mottagandet.
• Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar beloppet enligt överenskommelse.
• Produkter som returneras ska vara i obruten förpackning och oanvända, om inget annat överenskommits.

Reklamationsärenden hanteras via vår kundtjänst: Info@calmio.se.

Ansvarsbegränsning

Vi kan inte hållas ansvariga för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsstopp eller andra ekonomiska förluster som uppstår till följd av förseningar eller felaktiga leveranser.

Ändringar i företagspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.